Jira Service Desk，审批可以如此轻松！

我们一直专注于为您的团队提供更便捷的审批服务。在 Jira Service Management 3.9 版本中，我们采用了 THEN 语句，在满足特定条件时，您可以自动审批或拒绝请求。在 3.10 版本中，我们对问题栏右侧的审核版块进行了更新，使审批的标识更加明显。在最近发布的 Jira Service Management 3.12 版本中，我们在发送审批通知的邮件中添加了批准按钮，一键即可完成审批。

通过电子邮件进行审批

我们知道，电子邮件仍是公司内部的主要沟通工具，现在可以直接在电子邮件中进行审批。

在 3.12 版本中，我们在审批通知电子邮件模板中添加了两个新变量：

1. 审批者可以获取有关审批的全部详细信息，

2. 新增了邮件内部的批准按钮，更便于审批人进行操作。

需要紧急预定当天最后一班航班时还需要耐心等待经理的批准吗？无需担心！只需登陆并填写申请表即可。流程上的审批人员将会收到邮件通知，其中包括完整详细的审批信息，审批领导只需要在电子邮件中点击“批准”按钮。Okay ，航班请求获得批准，做好准备出发吧！

通过 Jira Service Management Portal 进行审批

作为 IT 服务团队，我们知道，审批者如果不能清晰的了解他所审批内容的具体情况，可能会造成误解而导致审批延误。这就是为什么我们需要在 Service Management 的更新版本中更加明确和突出审批申请的详细内容。在 3.10 版本中，我们更新了右侧面板的审批版块，而涉及到审批申请的所有操作现在都会显示在该版块中。我们还增加了能够在活动摘要中查看具体审批日期的功能。

通过自动化进行认证

对于使用 Service Management 进行审批，效率是其关键要素之一，而自动化则是效率提升最好的方法。在 3.9 版本中，我们采用了 THEN 语句，允许在满足特定条件时自动批准或拒绝请求。

例如，您可以设置：价值小于 500 元人民币的硬件设备采购请求将会被自动批准。或者，任何超过 1 万人民币的游戏软件采购需求将会被自动拒绝。这可以让批准流程上的领导们有时间处理更重要的请求。

在下述示例中，我们为客户报销的审批流程创建了一条规则。如果报销金额小于 100 元人民币，则该请求会自动获得批准。

编译：Kylie An