IBM 使用 Jira Data Center 打造全球一体化平台

IBM 是一家有着一百多年历史的全球大型企业，它作为敏捷的倡导者和先行者，在敏捷大规模普及之前，就一直致力于敏捷项目的推动和发展。

近年来，世界各地的 IBM 团队都使用 Jira Software 来帮助规划、管理和跟踪他们的开发项目，IBM 在全球有170多个 Jira 实例。随着公司的发展，IBM 认识到要提高全公司的整体效率，需要找到一种更好的方法来管理和扩展 Jira 的使用。他们的目标是创建一个集中访问的 Jira，一个可提供给全球不同地区的数十万名员工使用的一体化平台。

从两年前开始，IBM 开始着手准备全球整合的规划，并在这个过程中测试了不同的 Atlassian 产品解决方案，包括云端版、Server 版以及 Data Center 版本。

部署这样一个庞大的 Jira 实例是一个浩大的工程，它不但需要强大的基础设施和安全性，还必须满足来自不同业务部门用户的需求。为了完成这项雄心勃勃的任务，IBM 经过审慎的评估，决定采用 Jira Software Data Center 解决方案，在内部将该项目命名为“Jira@IBM”。

Atlassian Data Center 提供了 IBM 所追求的可靠性和合规性、以及为团队的增长和领先提供更快速、更智能所需的基础设施的能力。

接下来，我们就来一起了解一下 IBM 在构建和部署 Jira Software Data Center 的“蓝色脚印”。

规划部署方案

当部署 Atlassian Data Center 时，首先要确定好部署位置以及硬件投入。Atlassian 的 Data Center 产品部署有两种选择：一种是将 Data Center 部署在本地服务器上，另一种则是部署在 AWS 或 Azure 的云上。在部署之前需要确定哪种方式最适合公司的需求和投资。

IBM 经过调研，发现越来越多的客户选择将 Atlassian Data Center 的产品部署在云端，这样做有很多优势：云端部署不仅仅是在硬件基础设施成本上节省资金，真正的价值在于提高灵活性和快速响应变化的能力。我们强烈建议您部署 Data Center 产品时，仔细评估用户数的增长和产品的扩展，避免因为出现快速扩展的需求而频繁地重构。

最终经过仔细评估，IBM 决定基于 IBM 云（IBM Cloud）为 Jira Software Data Center 提供高性能的基础部署设施。在预期快速增长的情况下，IBM 寻求了最佳扩展性能的解决方案，包括具有一流 CPU 的裸机服务器、大量内存和使用可靠的 RAID10 配置的超快速 SSD 等。

下图是 IBM 为 Jira Software Data Center 所准备的基础架构。 

打造智能监控

Jira Software Data Center 作为 IBM 全球的关键工具，需要进行实时监控，以对用户流量以及数据管理方式打下坚实的基础。这样做不止是为了在意外事件发生时能及做出响应，更重要的是，通过监控数据的积累和分析，可以更好的预防意外事件的发生。

IBM 将实时监控以及事件管理工具等进行匹配，以便在出现任何问题时团队可以立即得到警报。他们将事件管理工具与 Slack 关联起来，建立起一种快速、简单的机制可以在不同事件发生时发送提醒到相关的团队。

信息的安全防护

安全性对于关键工具的可用性至关重要，健全的安全实践有助于防止恶意的干扰、数据泄露以及避免不相干的人员对关键应用程序和信息的访问，从而保证公司的信息安全以及团队的生产效率。

IBM 在每台服务器上都使用防火墙，包括使用 HTTPS 端到端加密的节点。为了将暴力攻击的风险降到最低并保护服务器访问，他们使用 ssh 进行服务器身份验证，并禁用根管理和基于密码的身份验证。它们还将节点与安全私有 VLAN 后面的公共访问隔离开来，因此用户必须在安全的 IBM Cloud VPN 上登录。在IBM实施这些安全措施时，安全团队还会不定期的地进行测试，以确保性能保持在较高水平。

善用插件满足多样需求

IBM 全球的业务部门众多，Jira Data Center 如何满足不同业务部门的需求？

Atlassian Marketplace 中数千款各种应用程序，可以用来定制适合不同团队需求的Atlassian 产品，满足从管理员到最终用户的各种需求。

以下是 IBM 团队推荐的几款很适用于他们业务场景的插件：

• Single Sign On 插件帮助 IBM 简化并改进了登录体验，并且管理员可以及时对资源调配。

• Delegated Project 插件可以确保用户在管理员的治理框架内，能够灵活地根据自己的需要选择正确的模板，从而防止实例因重复的工作流和方案而过度增长。

为了进一步改进最终用户通信，IBM还使用各种 Marketplace里的插件保持连接，并使用提示、横幅甚至服务条款等信息通知用户。  

亮眼的成绩 

通过 Jira Software Data Center 的大规模部署和集中管理，IBM 收获了什么？一句话总结，他们的收获就是高达99.9%的正常运行时间以及可扩展和高可用性的体验！  

IBM 每周会增加约1000个用户，而 Jira Software 始终保持 99.9% 的正常运行时间。   

花点时间想想这项成就：IBM的规模相当于一个小王国，他们有近 50 万名员工和承包商。通过部署 Jira Software Data Center，使得集中管理成为可能，并为全球各地的员工提供更快、更灵活、更方便移动的产品，使得员工可以更加专注于他们的工作，从而帮助 IBM 提升全球的效率。 

jira@IBM 项目在IBM 内部一直是一个成功的灯塔，为其他类似需要做全球资源整合的工具项目提供范例。

项目成功的关键

在任何时候都不要忽略项目实施关键人、团队以及公司环境的因素，他们对于项目成败发挥着关键作用。jira@IBM 团队有5个核心成员，他们每个人都相当精干，这个项目之所以能成功，很大程度上要归功于这些高质量的团队，他们将实践和工具做了完美的结合。     

那么，对于计划部署 Atlassian Data Center 的团队来说，哪些是关键的经验教训呢？ 

• 尽早计划；随时准备好应对变化，因为变化和变革是不可避免的，但需要有预见性，始终遵循变革控制流程。              

• 可扩展的规模：对产品的规划就如同设计一条高速公路，不要只看眼前的用户数量，要以业务增长为目标来构建基础设施，以便后续可以更智能和灵活的进行扩展。  

• 产品治理：我们无论何时都要保持用户至上的心态，但也要懂得如何对产品进行必要的治理。满足公司最终用户的需求很重要，但不要把产品定制成一个黑洞！采用标准，使用模板对产品进行维护、管理和控制。          

• 文档记录：从项目开始就要创建运行手册，并记录所有内容。这将有助于新旧成员的交接、管理规范化和自动化等。              

• 善用资源：Atlassian 的生态圈里有很多资源可供使用，它们将极大的帮助 Data Center 部署工作获得成功。这些资源从付费的Atlassian TAM（Technical Account Manager）、Atlassian 的解决方案合作伙伴以及免费的社区资源等，都可以妥善利用。