“有很多公司处于数字化转型的初级阶段。” Atlassian 首席执行官 Scott  Farquhar 认为，与过去 20 年相比，Atlassian 现在和未来将发挥更大的价值！

近日，Atlassian 的 CEO  Scott  Farquhar 在 Atlassian 位于悉尼的总部接受 Protocol 的采访，谈到了很多开发者与 Jira 之间爱恨交加的关系，包括企业软件的不断发展，以及为什么企业升级技术以帮助业务发展还有这么长的路要走。

在过去的 20 年里，企业软件研发和应用领域取得了长足的进步。经历了巨大的变化：从昂贵的服务器机房到 Web 和移动应用的爆炸式增长，再到云计算的兴起。但令人惊讶的是，尽管发生了许多变化，但许多开发人员仍在使用相同的工具来管理构建和交付软件的复杂过程，Atlassian 是其中的支柱之一。

当 iPhone 还是乔布斯灵感的概念产品时，Atlassian 的 Jira 缺陷管理工具和它的 Confluence 项目管理工具已经推出， Jira 和 Confluence 仍然广泛用于公司的软件开发和运营，而公司仍在发展：2019 年收入增长37%，股价飙升42%。

这个时候，不得不承认，这两个月来，世界发生了很大的变化。Atlassian 此前计划于 4 月在拉斯维加斯举办本年度最大的客户活动，但由于疫情原因，只能选择在网上呈现该活动。

Atlassian 的联合创始人兼联合首席执行官 Scott  Farquhar 表示，与许多研发企业服务软件的公司一样，Atlassian 目前看到了对其产品的需求增加，因为现在许多公司的软件团队不能“向坐在他们旁边的同事寻求信息”，正如他本周在悉尼 Atlassian 总部接受 Protocol 采访时所说的那样。他说，这场危机使得那些推迟了技术基础设施和工作流程现代化和升级的公司迫切需要选择相应的工具来适应当前的形势，因为在线渠道实际上已经成为公司与客户互动的唯一方式。

对我来说显而易见的是， Jira 被广泛应用于各种事物的发展领域。我也知道人们与吉拉的关系有点奇怪。当然，不同的人会有不同的经历，但我与许多人交流过，有些人认为 Jira 的表现不完全令人满意。

人们对 Jira 的喜爱程度差异很大，通常取决于组织对它的建设程度。我们知道，当一个企业需要 400 名工程师来完成某项工作时，没有人会喜欢任何应用于它的产品。

然而，我们将继续投资改善 Jira 的界面，速度，性能和可用性。我们推出了新一代 Jira ，升级了 Jira ，改进了用户界面。这次升级获得了很大的好评，客户满意度更高。正如你对一个已经存在了十多年的产品的期望，我们将继续投资改进它，尤其是它的用户界面。

最近，我们还实现了 Jira 的自动化。如果你考虑开发人员想要什么，例如，他们想要减少工作量并编写代码，而你想要确保你在用户界面上花费更少的时间，而在编写代码上花费更多的时间。 Jira 的自动化功能使他们能够脱离产品，通过代码做他们想做的事情。

Scott 谈 Atlassian

Atlassian 之所以有趣，不仅仅是因为 Jira，还因为你可以通过 Atlassian 拥有各种各样的协作工具。追溯到很久以前，企业可能在十年前就从一家公司购买了所有的软件。随着 SaaS 的崛起，他们开始采用不同供应商的不同产品。众所周知，这确实是过去 10 年左右主导的主流方式。

现在整体形势似乎正在向集权化转变。我听到很多人说，他们讨厌与这么多供应商打交道，但计费的复杂性让他们别无选择。你怎么看待这些情况，你认为应该如何改善？

如果你看看 Atlassian 所做的出色工作，我们一直致力于让团队合作更加高效，我们为不同类型的团队提供适合他们的高效协作方式。

以 Jira 为例。人们不会真的和 Jira 一起工作。他们的工作使用各种应用程序。作为开发人员，你需要在自己的 IDE 中工作，写代码；作为设计师，应该使用 Photoshop、InVision 或 Figma 等工具。作为一个产品经理，我主要在合流写规范。当公司谈论最佳组合或单一套件时，我认为公司实际上是希望建立一个统一的控制平台，所有产品都可以在这个平台上兼容并高效运行，Atlassian 确实擅长做这个平台。

我觉得“最佳组合或单套房”可能是错误的思维方式。如果你说要做单套，那么每个产品的性能都会随着时间的推移而下降，因为你实际上只能期待所有产品的综合性能，而这很大程度上取决于迭代最慢的产品。但是如果你总是只选择最好的产品，那么你必须尝试整合所有这些产品，这对组织来说是一笔巨大的开支。

所以 Atlassian 想做的是控制平台，这是一个通用的平台，可以把组织的各个部分连接在一起。

数字化转型

是什么启发了你去关注这些新产品和新主题？展望今年剩下的时间，如果可以在去年的某个阶段和自己对话，你会选择哪两三件事对自己说“看，我们必须坚持这些事才能在未来几年继续发展”？

我所说的可能听起来很老套，但数字化转型仍然是首席执行官们与我们交谈的主要话题。麦肯锡最近的一项调查显示，只有 16% 的受访者认为他们数字化转型的成功提高了组织的整体绩效。这些公司仍处于数字化转型的初级阶段。

公司只有三种类型，对吗？技术型公司，即将成为技术型公司的公司和被技术型公司淘汰的公司。因此，世界上的每一家公司都需要数字化转型，以确保他们能够数字化地生产商品和服务。

显然，当人们不去线下零售店，而是在网上购物时；当人们需要以新的方式在家工作时，这一点尤为重要。你需要让组织顺应这一趋势，因为新冠肺炎正在改变这一切。

如果你是一家尚未经历数字化转型过程的公司，当谈到这个话题时，你现在会在做什么？

这很有趣，因为我认为我们已经在某条轨道上运行了，你肯定你会想，“等等，这里还有别的事要做吗？”例如，我们已经讨论这个问题有一段时间了，但并不是每个人都在思考这个问题。有许多公司，包括我们的许多客户，仍然每六个月或十二个月部署和上线一次。一些澳大利亚银行仍然有季度软件迭代周期。他们每个季度聚一次，周六上班。如你所知，他们正在尝试推出该软件，并且已经完成了所有的烟雾测试和集成测试。如果一切正常，他们就可以下班回家了。如果出现问题，他们必须在周日回滚。

现在，一些银行可以一天 10 次在不停机的情况下生成在线代码并将其发送到销售点终端。所以一个公司一天可以上线 10 次，把软件送到终端，有的公司一个季度上线一次。两者差距很大，这取决于他们对客户反馈的反应速度和对变化世界的适应速度。

在全球范围内，我们看到的是世界各地的公司一夜之间迅速掌握了如何远程和数字化工作，这非常有趣。

由于员工无法在办公室露面，无法在工作中求助于坐在旁边的同事获取信息，很多公司不得不选择购买协同工具，这也导致越来越多的人使用我们的产品。我们不仅在小公司可以看到这一点，在大公司也是如此。