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企业在线办公软件迎来高光时刻?

2022.08.19

主观上,没有一家公司希望疫情爆发,但客观上,当黑天鹅飞起来的时候,在线办公软件在这个特殊的时间窗口,用户规模的确上升了。从用户比例来看,线上办公的两大巨头——钉钉和企业微信服务器,一度旗鼓相当。

各类中小型办公软件也分一杯羹,有道云笔记、 印象笔记 、石墨文档等在线文档产品借着东风,逐渐形成了自己的技术门槛和使用习惯壁垒。Trello 则有助于团队推进,协作、管理项目并实现新的效率峰值。从摩天大楼到家庭办公室,团队的工作方式总是独特的,但他们都可以通过 Trello 完成工作。不少概念股甚至迎来涨停,成为市场上的一片红。

于是,疫成就了在线办公行业的高光时刻:在线办公领域基本形成了共识--突如其来的疫情爆发,让整个行业提前了 5 年。虽然疫情成为了一种特殊的催化剂,但在线办公软件长期以来在企业的日常工作中所起的作用比较次要,并不完全是主要的工作场景。

一个更重要的背景是,并非每个行业都适合在线远程办公。一般来说,远程办公测试的是人们的大脑而不是他们的体力,也就是说,他们在没有别人指导的情况下独立完成任务的能力。

Trello 在线办公软件

那些需要多人协作、试错、操作大型精密仪器和机械、靠体力劳动谋生的工作,显然更多的是在传统的集体办公模式下。各种在线办公软件的缺陷很难快速改善,会制约用户粘性的提升。

的确,使用时间逐渐增多,用户对在线办公软件的耐心和容忍度也在降低,大量用户在使用平台的过程中不断提出新的要求,外出通话时不要发出噪音,工作文件和数据传输要高效,平台和办公硬件之间的共享连接要稳定,会议上的视频通话要美观。同时,用户需求的重点也在发生变化。

早期的用户主要集中在网上交流,如异地办公、视频会议、网上签到等。后疫情时期,各地都开展了现场办公,需求也发生了变化,转向招聘面试、客户远程视频会议、合同签订等。因此,在一个特殊的历史过程中,遇到了机会之窗的在线办公行业并非高枕无忧——当 ToC 红利越来越消失的时候,为了赢得 ToB 之战,巨头们将不得不去竞争对手不能去的地方,让基础设施和云服务能够跟上用户的增长,满足他们所服务的公司的个性化办公需求。而在后疫情时代,网络办公要成为更多人主动选择的新趋势,还有很长的路要走。

来源:搜狐 作者:上海 IT 外包

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