借助 Jira Service Management 对话式工单解决远程工作中的挑战
我们已经历经了两年多的全球疫情，它彻底改变了现代工作场所的格局，这让人感到难以置信。在大规模转向远程工作的同时，伴随着各种挑战，许多以数字化为主导的企业在全球范围内实现了快速的发展和招聘。这些改变不是一时之风。分散的全球劳动力将长久留存，因此，技术在启动团队从远程为员工提供支持的任务上发挥了主导作用。
什么是对话式工单？
对话式工单是在类似 Slack 或 Teams 这样的聊天平台上，支持专业人员和用户实时交互的一种支持方式。它快速、人性化、简便——并且让获取支持的感觉更轻松。它也被称为对话式支持、对话式服务。