Forrester 将企业服务管理 （ESM Enterprise Service Management ）定义为 “将IT服务管理功能扩展到技术服务之外，用于以业务为中心的场景；借着通用平台、门户和服务目录来管理服务需求和供应；通过PaaS/低代码开发工具来加快创新和工作流的自动化。”

2019.04.03

Atlassian 实例很像桥梁：用户每天访问实例数百次，包括实例本身的大小（评论、页面、重新发布等），以及您添加的应用程序，API调用等。当建造一座桥梁时，要进行测试以确保它能够承受预期的荷载和流量。在开发过程中，我们也需要执行类似的测试，以确保我们的产品能够支持各种级别的使用并为支持每日所需的负载。

2019.03.28

刘峰，目前是广州一家软件企业的 Java 软件工程师。两年前开始接触 Jira 并将其在公司推广使用，替代TestDirector成新的缺陷管理平台，进而成为公司的项目管理平台。通过他不断的深入摸索和API周边开发，让Jira逐渐成为研发中心的重要信息平台，甚至成为公司开发团队KPI考核的重要指标参考。

2019.03.21

随着组织的发展和变革，其应用程序和用户群也在不断发展 - 但它并不止于此。您必须管理的实例数量也在增长，我们的一些客户需要管理多达50个实例。无论是合并、收购、组织变革还是普通用户增长，大规模用户管理都需要企业级单点登录解决方案。因此我们推出了Crowd Server和Data Center的最新升级版本：Crowd 3.4。

2019.03.21

许多成功的数字化组织都依靠 Jira 为自主敏捷团队提供支持。在这些组织发展壮大和推行敏捷实践的过程中，他们在协作方面会面临规模扩大带来的新的复杂性和障碍。这些挑战需要一组不同的工具 – 为领导者提供关键可见性并让他们可以及时做出调整的工具。

2019.03.18

我们的客户在使用 Jira Software 帮助业务发展上充满了创新：无论是 NASA 的火星登陆计划，或是为听力障碍的孩子生产人工耳蜗，甚至是转变一家有着百年历史、上万名分布于全球各地员工的国际化银行的工作方式，各行各业使用Jira平台的方式正变得越来越多样化和不拘一格。

2019.03.13

大规模整体的代码库会让持续交付变得非常困难和耗时。整体系统因为集成不同的服务和功能可能导致难以识别的错误，这样不但限制了团队，开发人员通常还不会密切了解彼此的工作，并且扩展的构建和测试时间可能会使部署速度变慢。

2019.03.12

作为公司里的 Atlassian 超级用户，你是否向上帮助老板对整个组织有可见性，向下帮助团队协同工作，或者当你看到企业内部的操作和流程的问题时，你是否像 Sky 一样（Atlassian 深度用户），根据企业文化和流程，定制工具，助力团队更快、更高效地工作。我相信 Sky 在帮助企业协同高效的同时，也一定收获了个人职业上的发展和突破。参加我们2月28日在深圳的活动，超级用户们将为你分享这条路上职业发展的捷径和引爆点。

2019.03.07

知识点：ITSM 服务管理平台包含事件管理、问题管理、变更管理、服务级别管理。事件管理的目标是在不影响业务的情况下，尽可能快速的恢复服务，从而保证最佳的效率和服务的可持续性。事件管理流程的建立包括事件分类，确定事件的优先级和建立事件的升级机制。

2019.03.05