常见问题

可以。Atlassian 提供全功能的云端产品试用，Standard 版本可免费试用 14 天，Premium 和 Enterprise 版本可免费试用 30 天。此外，如果您的团队少于 10 人，您可以使用永久免费的“Free”版本。试用期间，您可以体验包括 Jira、Confluence 在内的核心协作功能。

Atlassian Server 版本产品已停止支持，维护续订服务也已终止。为了继续获取产品更新、安全补丁和技术支持，建议您了解我们目前的解决方案：云端迁移免费试用以及 Data Center。有效的 Cloud 和 Data Center 版本订阅可确保您持续获得最新功能、强大的技术支持以及持续的产品创新。

Atlassian 提供多层次的培训与认证方案：
1. Atlassian University：提供按需在线课程，涵盖从基础使用到管理员配置的内容。
2. 认证考试 (ACP)：通过官方认证，验证个人在 Jira、Confluence 等产品上的专业部署与管理能力。
3. 专家伙伴培训：通过 Atlassian 认证的解决方案合作伙伴，提供定制化的企业内训与工作流优化服务。

可行。Atlassian 拥有成熟的解决方案合作伙伴计划，旨在支持咨询公司、系统集成商和培训机构通过提供专业服务来构建生态价值。申请者需满足相应的技术能力、销售业绩以及通过 Atlassian 的人员认证考试（Certification）要求。

不是，Atlassian 的核心产品（如 Jira、Confluence）属于商业闭源软件。
不过，对于持有 Jira、Jira Service Management（前身为 Jira Service Desk，4.2 版本及以后）、Confluence、Bamboo、Crowd、Bitbucket 以及 SharePoint Connector for Confluence 商业版、学术版和入门版（Starter）许可证的用户，我们确实提供完整的软件源代码，允许进行内部定制和修改。Atlassian 的软件依然具有极高的灵活性和可定制性；仅在极其复杂的配置场景下，才需要对源代码进行修改。
此外，Crucible 和 Fisheye 的商业版、学术版和入门版许可证持有者可获得 JSP 源代码。

Atlassian 软件支持高度灵活的定制化：
1. 工作流配置：支持根据业务流程自定义 Jira 中的状态转换与审批逻辑。
2. UI/外观定制：支持配置全局外观，以适配企业的品牌形象。
3. 集成与扩展：通过 Atlassian Marketplace 安装数千款插件，或利用开放的 API 与 Figma、Slack、Amplitude 等第三方应用无缝集成。

如果您直接在 Atlassian 官网（海外）通过信用卡或 PayPal 支付，官方只能提供 Invoice（形式发票/账单）。如果您需要开具中国大陆的增值税专用发票或普通发票，必须通过 Atlassian 官方认证的中国本地解决方案合作伙伴（Solution Partner）进行采购，由合作伙伴在中国境内完成人民币结算并开具发票。

访问速度：Atlassian Cloud 基于全球顶级云基础设施构建，国内用户访问时，可以通过配置优质的本地网络或 CDN 优化来提升访问流畅度，但受国际网络波动影响，体验可能偶有延迟。
数据合规：Atlassian 严格遵守 GDPR 等全球安全合规标准。但对于中国大陆境内有严格“数据不出境”监管要求的行业（如金融、国央企），建议优先选择 Data Center 版本部署在阿里云、腾讯云或本地私有云中。

可以。Atlassian Data Center 版本支持广泛的 IaaS 平台。您可以将软件镜像部署在阿里云、腾讯云、华为云等国内主流云服务器（ECS/CVM）上，并搭配国内云厂商提供的关系型数据库（如 RDS）和共享存储（如 NAS），从而实现完全自主可控的本地化架构。

Atlassian 官方主要通过英文工单系统提供全球支持。为了获得及时的中文本地化技术支持、系统调优、升级迁移服务或紧急故障排查，国内企业通常会与 Atlassian 授权的本地解决方案合作伙伴（Solution Partner）签署本地维保服务协议（SLA），由国内的认证认证工程师（ACP）提供端到端的支持。